Onlineshop erstellen in der Schweiz: der Leitfaden für KMU

Ein eigener Onlineshop klingt nach grossem Projekt, ist aber gut machbar, wenn du die richtigen Entscheidungen der Reihe nach triffst. Dieser Leitfaden zeigt dir, welches Shopsystem zu deinem KMU passt, welche Zahlungsarten Schweizer Kundschaft erwartet, was rechtlich gilt und was ein Shop kostet. Verständlich und auf die Schweiz zugeschnitten. Stand Juli 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• In fünf Schritten zum Shop: System wählen, Produkte anlegen, Zahlung und Versand einrichten, rechtliche Basics klären, testen und live gehen.
• Das passende Shopsystem hängt von deinen Plänen ab: Baukasten für den schnellen Start, Komplettlösung für Wachstum, individuelle Lösung für besondere Anforderungen.
• Schweizer Kundschaft erwartet vertraute Zahlungsarten, allen voran Kauf auf Rechnung, TWINT und Kreditkarte.
• Rechtlich gelten Impressum, AGB, Datenschutzerklärung und Preise in CHF inklusive Mehrwertsteuer. Ein gesetzliches Rückgaberecht wie in der EU gibt es in der Schweiz nicht.
• Selbermachen ist am Anfang legitim. Sobald der Shop verkaufen und wachsen soll, lohnt sich professionelle Hilfe.

In fünf Schritten zum Onlineshop

Ein Onlineshop entsteht in einer klaren Reihenfolge. Zuerst wählst du das Shopsystem, die technische Grundlage. Dann legst du deine Produkte an, mit guten Fotos, klaren Beschreibungen und Preisen. Im dritten Schritt richtest du Zahlung und Versand ein. Danach klärst du die rechtlichen Basics wie Impressum, AGB und Datenschutz. Zum Schluss testest du alles mit ein paar Probebestellungen und gehst live.

Diese Reihenfolge hilft, den Überblick zu behalten. Die meisten Fehler entstehen, wenn Shops zu früh online gehen, ohne dass Zahlung, Versand und Rechtstexte sauber stehen.

Welches Shopsystem passt zu deinem KMU?

Grob gibt es drei Wege, und die Wahl hängt vor allem davon ab, wie gross und wie individuell dein Vorhaben ist.

Der erste Weg ist der Baukasten: fertige Systeme, mit denen du ohne Programmierkenntnisse loslegst. Sie sind günstig und schnell, aber begrenzt, wenn es individueller werden soll. Gut für einen einfachen Start mit wenigen Produkten.

Der zweite Weg ist die Shop-Komplettlösung wie Shopify oder ein CMS-basiertes System wie WooCommerce. Diese sind auf Verkauf ausgelegt, wachsen mit und lassen sich stark erweitern. Sie bieten das beste Verhältnis aus Aufwand und Möglichkeiten für die meisten KMU, die ernsthaft verkaufen wollen.

Der dritte Weg ist die individuelle Lösung, massgeschneidert für besondere Abläufe, Schnittstellen oder ein grosses Sortiment. Sie ist am aufwendigsten und lohnt sich, wenn Standardsysteme an Grenzen stossen.

Für die meisten kleinen Unternehmen ist die Komplettlösung der beste Startpunkt: professionell genug, um zu wachsen, und trotzdem bezahlbar. Wichtiger als das perfekte System ist, dass es zu deinen Produkten und deinem Alltag passt.

Zahlungsarten, die Schweizer Kundschaft erwartet

An der Kasse entscheidet sich, ob ein Kauf zustande kommt. Fehlt die gewohnte Zahlungsart, brechen viele den Kauf ab. In der Schweiz gehören diese Optionen dazu: Kauf auf Rechnung, der hierzulande sehr beliebt ist, TWINT als verbreitete mobile Zahlung, Kreditkarte, PayPal und PostFinance. Je nach Zielgruppe musst du nicht alle anbieten, aber die vertrautesten sollten dabei sein.

Ein guter Grundsatz: lieber zwei, drei etablierte Zahlungsarten sauber einrichten als ein halbes Dutzend halb funktionierende. Kauf auf Rechnung und TWINT decken einen Grossteil der Schweizer Erwartungen bereits ab.

Versand und Preise richtig aufsetzen

Beim Versand zählt Klarheit. Definiere faire Versandkosten, etwa gestaffelt nach A-Post und B-Post, und biete wenn möglich eine lokale Abholung an. Nichts frustriert mehr als überraschend hohe Versandkosten erst im letzten Schritt.

Bei den Preisen gilt in der Schweiz die Preisbekanntgabeverordnung: Endpreise für Konsumentinnen und Konsumenten müssen in Schweizer Franken und inklusive Mehrwertsteuer angegeben sein. Das ist keine Kür, sondern Pflicht, und schafft zugleich Vertrauen, weil niemand an der Kasse böse überrascht wird. Die geltende Preisbekanntgabeverordnung ist öffentlich einsehbar.

Rechtliches in Kürze

Ein seriöser Shop braucht ein paar Pflichtseiten: ein vollständiges Impressum mit Firmenadresse und Kontakt, allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und eine Datenschutzerklärung, die den Umgang mit Kundendaten transparent regelt. Ein wichtiger Schweizer Unterschied zur EU: Es gibt hierzulande kein generelles gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Bestellungen. Viele Shops bieten freiwillig eine Rückgabe an, weil das Vertrauen schafft, verpflichtet sind sie dazu aber nicht.

Das sind die Grundlagen, kein vollständiger Rechtsrat. Für die konkreten Texte lohnt sich eine geprüfte Vorlage oder der Blick einer Fachperson. Eine gute Übersicht zu den Pflichten für kleine Unternehmen bietet das KMU-Portal des Bundes.

Selbst machen oder erstellen lassen?

Beides ist legitim, es kommt auf deine Phase an. Wenn du gerade startest, wenige Produkte hast und Freude am Ausprobieren, ist ein Baukasten ein guter, günstiger Einstieg, und du lernst dein Geschäft dabei kennen. Sobald der Shop aber wirklich verkaufen, gut aussehen und mit dir wachsen soll, wird es schnell anspruchsvoll: Design, Produktdaten, Zahlung, Versand, Rechtstexte und Auffindbarkeit greifen ineinander.

Genau dann lohnt es sich, den Aufbau abzugeben, damit du dich um dein Sortiment und deine Kundschaft kümmern kannst. Wie ein Shop bei uns entsteht und was er kostet, siehst du auf der Seite Onlineshop erstellen. Wenn du unsicher bist, welcher Weg zu dir passt, frag einfach, wir schauen es gemeinsam an.

Was kostet ein Onlineshop?

Das hängt stark vom Weg ab. Ein Baukasten kostet wenig im Monat, dafür steckst du deine eigene Zeit hinein. Ein professionell erstellter Shop verursacht einmalig mehr, ist dafür auf Verkauf, Design und Wachstum ausgelegt. Dazu kommen laufende Kosten wie Hosting, allfällige Gebühren der Zahlungsanbieter und Pflege. Wichtiger als eine pauschale Zahl ist, dass du weisst, was einmalig und was laufend anfällt. Die generellen Website-Kosten haben wir übrigens separat behandelt, im Beitrag Was kostet eine Website in der Schweiz.

Fazit

Kurz gesagt: Einen Onlineshop erstellst du in fünf Schritten: System wählen, Produkte anlegen, Zahlung und Versand einrichten, rechtliche Basics klären, testen und live gehen. Für die meisten KMU ist eine Shop-Komplettlösung der beste Startpunkt. Wichtig für die Schweiz: vertraute Zahlungsarten wie Rechnung und TWINT, Preise in CHF inklusive Mehrwertsteuer und die Pflichtseiten. Selbermachen ist am Anfang legitim, sobald der Shop verkaufen und wachsen soll, lohnt sich professionelle Hilfe.

Häufige Fragen

Wie erstelle ich einen Onlineshop in der Schweiz?

In fünf Schritten: Shopsystem wählen, Produkte mit Fotos und Preisen anlegen, Zahlung und Versand einrichten, rechtliche Basics wie Impressum, AGB und Datenschutz klären, dann mit Probebestellungen testen und live gehen.

Welches Shopsystem ist das beste für ein KMU?

Das hängt von deinen Plänen ab. Ein Baukasten eignet sich für den schnellen, günstigen Start, eine Komplettlösung wie Shopify oder WooCommerce für ernsthaftes Verkaufen und Wachstum, eine individuelle Lösung für besondere Anforderungen. Für die meisten KMU ist die Komplettlösung der beste Startpunkt.

Welche Zahlungsarten braucht ein Schweizer Onlineshop?

Vor allem vertraute: Kauf auf Rechnung ist sehr beliebt, dazu TWINT, Kreditkarte, PayPal und PostFinance. Wichtiger als möglichst viele ist, dass die gängigsten sauber funktionieren.

Gibt es in der Schweiz ein Rückgaberecht für Onlineshops?

Nein, ein generelles gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht wie in der EU gibt es in der Schweiz nicht. Viele Shops bieten freiwillig eine Rückgabe an, weil das Vertrauen schafft.

Über die Autorin: Sabine ist Teil von es-wirkt, einer Werbeagentur aus der Ostschweiz. Sie schreibt über Website, Onlineshop und digitales Marketing für KMU und hilft Unternehmen dabei, online sichtbar zu sein und zu verkaufen.